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> 常见问题

问：“一声通”包括哪些业务？

答：一声通包括的业务有：超级传真（群发传真）、传真信箱（收传真）、超级信箱（收留言和传真）、咨询灵、语音广播。

问：申请“一声通”业务，可以获得哪些服务？

答：一声通是一个集电子邮件信箱、语音信箱、传真信箱以及一系列其他功能为一体的、功能强大的电子信箱。申请一声通业务后，您就获得了一个可以发送和接收传真、语音留言的电子邮箱。

问：我是否只要能上网（Internet），就能随时随地收发传真和留言？在国外也可以么？

答：只要能上网，您就可以随时随地收发传真和留言；国外当然也没问题。

问：我如何知道自己收到传真或留言？

答：可以在系统中设置“信息外拨提示”，在您收到传真或留言之后，系统立即会提醒到您设置的手机号码上。

问：如果忘记了我的密码怎么办？

答：如果您忘记了自己的密码，有两种方法取回密码：方法一 登陆网站后点击“忘记密码”；方法二 与我们联系取得技术支持。

问：“一声通”号码是怎样的？

答：一声通号码是以96955开头的10位数号码。

问：我可以用Outlook收取我的留言和传真么？如何设置收取信件的POP3和发送邮件的SMTP服务器？

答：可以，您在申请“一声通”业务以后，立即获得一个电子邮件，邮件地址为 “862196955XXXXX@sh.hellovoice.com”;
POP3: sh.hellovoice.com SMTP:sh.hellovoice.com。

问：是不是任何地区的传真机都可以发送传真到“一声通”用户？

答：上海本市地区没有限制；外地或国外如果能用拨通（+86）021-965587658的话， 那么也可以发送到“一声通”，如果无法拨通，请与当地电信运营商联系，或与我们联系取得技术支持。

问：“一声通”信箱的储存容量是多少？

答：15MB。

问：1MB的容量可以储存多少信息？

答：1MB容量可以储存大约10分钟话音信息或20页传真。

问：一次录音的长度最大可以是多少？

答：3分钟左右。

问：我是否可以把“一声通”信箱里面的信息转到原来已有的其他邮箱？

答：可以，您可以在“转寄功能”里设置一个邮箱，譬如163信箱，这样您的所有信息都可以被转寄，您就可以在163邮箱中进行收取。

问：通过电话平台接入可使用哪些功能？

答：收听、发送及转送留言，收听、发送及转送e-mail，还可对信箱个人设定作一些更改。

问：如本人家中的电话或办公室电话，线路繁忙或无人接听，可否把这些来电转接至本人的“一声通”号码？

答：您在确认您的话机有呼叫转移功能后（可打10000号向电信部门申请），设定转移电话号码为您的“一声通”号码便可。

问：“一声通”信箱回收站里的信息能保留多长时间？

答： “一声通”信箱回收站里的信息，系统会保留14天，过期则会被自动删除。

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